一、商店細項與政策 ：
當您於結帳購物車時點選我同意服務條款和退換貨政策，即表示您已知悉並同意此約定條款之全部內容。
本店將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料，並遵守商店隱私權保護政策。
當您使用本店於SHOPLINE之服務時，即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。
訂單相關：
本店保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受您的訂單，將使用電話、MAIL或站內訂單留言與您聯繫，可更換訂單內容或辦理退款，如造成您的不便，敬請見諒。
若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況，出貨時間將順延，請您見諒。
包裹寄出後，若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。
以上配達時間為預估時間，實際配送狀況需依當地配送司機大哥為主，無法承諾配達時間，若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔時效之風險。
二、隱私權保護政策：
資料收集及使用方式：
本商店為SHOPLINE之合作店家，當您購物時，本商店將透過SHOPLINE平台所提供之功能，於購物結帳及履行契約之流程中蒐集您的個人資料及消費相關資訊，作為提供商品或服務，以及後續與SHOPLINE相關之客戶服務、行銷宣傳之利用。
本商店得將遞送商品或服務所必要的資訊提供予物流廠商作配送或聯絡之用。
資料揭露：
本商店除依法配合司法機關、其他有權機關或檢警單位之調查，或於您有違反法令或契約而有主張權利之必要情形外，非依相關法律規範不會向任何人揭露或出售你的個人資料。
隱私權保護政策修訂：
本商店保留隨時修訂本隱私權保護政策的權利，若有影響您權益之重大變更時，本商店會於網頁適當位置公告。
三、商品鑑賞期：
食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，也就是說，於甜兔子所購買之食品皆不享有7天鑑賞期喔！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。
四、退換貨須知：
建議您於收到商品後，立即開箱確認您訂購的品項、數量皆無誤，並盡速放入冷（藏）凍庫中冰存保鮮。若食品本身有退冰、變質現象，或發生非人為因素之商品損毀、刮傷、運輸過程造成包裝破損不完整者，請您盡速通知本網站，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並盡速將新品寄給您。
＊若商品本身有瑕疵，可申請更換新品或退貨，請於到貨當日與我們聯絡，請參閱以下流程：
1. 拍照存證。
2. 維持商品原狀：全新、未解凍過、包裝完整，並將商品先放入冷凍庫中冰存保鮮。
3. 將照片上傳至line@或mail給我們。(服務時間：週一至週五，10:30~19:00)
4. LINE@：@959vjelu
MAIL:sw.rabbit2020@gmail.com
若非上班時間，請直接來信，並請留下您的姓名、電話及訂單編號，隔日將會有專人與您聯繫，請不要先自行寄回唷！
*以下情況無法接受退換貨*
1. 商品簽收超過七天。
2. 商品已拆封使用。
3. 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。
4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
5. 惡意或大量退貨。
6. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費 。
退貨流程：
「退貨」時請將商品本體、贈品、內外包裝以及所有附隨文件、資料等一併寄回，本公司將迅速為您辦理退貨事宜。
經確認之瑕疵品退回時，必須保持商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件及資料的完整性，且商品須為冷凍保存狀態。若有缺件、商品毀損、食品變質等不完整情況發生，將影響您退貨的權益，請考慮清楚後再拆封或食用。
*注意事項*
有下列情況，恕無法接受退換貨：
(1) 商品已切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。
(2) 未附原包裝盒或裝盒已破損。
五、退款說明
A. 本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜，經本站收到後15個工作天內會將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。
B. 若因退貨導致不符贈品贈送原則，將依退貨後總金額變更贈品內容，優惠折扣亦將依退貨後之購買金額重新計算；若造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。
C. 使用線上刷卡或轉帳付款服務，若欲辦理退款，需請刷卡人主動提供個人資料，作業時間至少需20個工作天，因此衍生之額外費用，將由刷卡人自行負擔。
D. 如因個案因素退貨次數過多，甜兔子將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
六、運送政策：
配送方式：
宅配：黑貓宅配、新竹物流
出貨天數：
1. 下單完成付款後約 3-7個工作天寄出，不含例假日
2. 配送時間為週一至週六 11 ~ 5 pm，週六日無安排配送
3. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
配送天數：
商品預計於寄出後3天內送達
